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SK Telecom ganó 342,000 clientes mediante portabilidad numérica móvil en enero de 2026, un aumento del 184.7% impulsado por la decisión de su rival KT Corp. de eliminar las tarifas de cancelación anticipada tras una importante filtración de datos. La migración masiva marca una reversión dramática — apenas ocho meses antes, SK Telecom estaba perdiendo suscriptores tras su propia crisis de ciberseguridad que expuso datos personales de 23 millones de usuarios.
Migración Récord de Clientes
De los 342,000 usuarios que cambiaron a SK Telecom, 221,000 vinieron directamente de KT — casi cinco veces los 45,000 que hicieron el cambio en diciembre, según datos de la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones de Corea. Otros 73,000 migraron desde LG Uplus, la tercera operadora más grande del país. LG Uplus emergió como beneficiaria secundaria, atrayendo 183,000 nuevos suscriptores, incluyendo 80,000 de KT.
La salida neta total de KT alcanzó 301,000 clientes hacia sus dos principales competidores. Aunque la operadora logró atraer 121,000 nuevos usuarios MNP — un aumento del 53.2% desde diciembre — la entrada fue eclipsada por las salidas. Las cifras representan uno de los cambios más dramáticos en un solo mes en el mercado maduro de telecomunicaciones de Corea en años recientes.
Una Crisis Que Hace Eco de una Anterior
El contexto detrás de estos números es lo que hace la historia notable. La filtración de datos de KT, reportada por primera vez en septiembre de 2025, resultó en micropagos no autorizados que afectaron a miles de clientes. Una investigación gubernamental reveló posteriormente que KT había ocultado infecciones de malware y vulnerabilidades serias en sus sistemas de gestión de femtoceldas. Los investigadores confirmaron que los servidores comprometidos contenían nombres, números telefónicos, direcciones de correo electrónico y datos IMEI. La decisión de KT de eliminar las tarifas de cancelación desde el 31 de diciembre fue parte de un paquete de compensación — y abrió las compuertas.
Pero SK Telecom no es ajena a este escenario exacto. En abril de 2025, SKT sufrió lo que su propio CEO llamó el peor incidente de piratería en la historia de las telecomunicaciones, comprometiendo datos relacionados con SIM de aproximadamente 23 millones de suscriptores — casi la mitad de la población de Corea del Sur. En ese momento, alrededor de 250,000 usuarios cambiaron de SKT, y el CEO advirtió que eliminar las tarifas de cancelación podría elevar esa cifra a 2.5 millones, costando potencialmente a la empresa $5 mil millones en tres años. Los cambios MNP mensuales en todo el mercado se dispararon a 933,000 en mayo de 2025 — un aumento del 77% desde marzo. SK Telecom fue multada con 134.7 mil millones de won por la Comisión de Protección de Información Personal.
El hecho de que SK Telecom sea ahora el principal beneficiario de la filtración de datos de un competidor — apenas ocho meses después de la suya propia — ilustra qué tan rápido se reinicia la memoria del consumidor en mercados altamente competitivos. En un ambiente donde la tecnología está transformando el empleo y el comportamiento del consumidor en Asia Pacífico, la lealtad de marca en telecomunicaciones parece durar solo hasta el próximo titular.
Presión Regulatoria en Aumento
Ambas filtraciones han amplificado el escrutinio regulatorio del sector de telecomunicaciones de Corea del Sur. El equivalente al Servicio de Insolvencia en Corea — la Comisión de Protección de Información Personal — ha impuesto multas récord, y los legisladores han realizado múltiples audiencias parlamentarias. Una demanda colectiva contra SK Telecom está cobrando impulso, con una comunidad organizadora en línea que excede los 50,000 miembros. KT podría enfrentar penalidades similares.
El patrón más amplio es preocupante. Dos de las tres principales operadoras del país han sufrido ahora fallas significativas de ciberseguridad dentro de un solo año, planteando preguntas fundamentales sobre el estado de la infraestructura de protección de datos en la industria de telecomunicaciones de Corea. Para un país que se posiciona como líder mundial en 5G y despliegue de tecnología impulsada por IA, la brecha entre ambición y seguridad básica es difícil de ignorar.
Qué Viene Después
El programa de eliminación de tarifas de KT duró dos semanas desde el 31 de diciembre, pero los datos de enero sugieren que el impulso puede continuar en febrero. Si se materializa mayor migración depende de si KT puede estabilizar su base de suscriptores y si la acción regulatoria introduce nuevas dinámicas. SK Telecom, ya la operadora más grande del país, ha fortalecido significativamente su posición en el mercado — aunque lo hace cargando la memoria de su propia crisis aún fresca en el registro público.
