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El creador de ChatGPT formalizó su impulso hacia el mercado corporativo el 23 de febrero al firmar acuerdos plurianuales con cuatro de las firmas consultoras más grandes del mundo, otorgando a su nueva plataforma de agentes un canal de distribución que alcanza prácticamente todas las salas de juntas del Fortune 500.
De Laboratorio de Investigación a Plataforma Empresarial
OpenAI anunció el programa “Alianzas Frontera”, asegurando a Boston Consulting Group, McKinsey & Company, Accenture y Capgemini como socios de implementación para su plataforma Frontier — un sistema empresarial presentado el 5 de febrero que permite a las organizaciones construir, desplegar y gestionar agentes de IA autónomos a través de sus pilas tecnológicas. Los términos financieros no fueron revelados, pero cada firma está invirtiendo en grupos de práctica dedicados certificados en tecnología OpenAI y trabajará junto a los ingenieros de despliegue avanzado de OpenAI ya integrados dentro de las operaciones del cliente.
Las cuatro consultoras ayudarán a los clientes a rediseñar flujos de trabajo, integrar agentes con sistemas CRM y empresariales existentes, y gestionar el cambio organizacional. “Si fuera pan comido, OpenAI lo habría hecho por sí mismo, así que es reconocimiento de que se necesita toda una aldea”, dijo Fernando Álvarez, Director de Estrategia de Capgemini, a CNBC. Bob Sternfels, Socio Director Global de McKinsey, adoptó un tono similar, instando a los CEOs a “reconectar sus negocios, reimaginando dominios y evolucionando cómo trabaja su gente”.
Ingresos Empresariales en Foco
Frontier se lanzó con seis clientes confirmados — HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher y Uber — junto con programas piloto en BBVA, Cisco y T-Mobile. La CFO de OpenAI, Sarah Friar, escribió en una publicación de blog de enero que los clientes empresariales actualmente representan aproximadamente el 40 por ciento de los ingresos de la empresa, y está apuntando a un aumento hacia el 50 por ciento en 2026. Para una empresa que según reportes genera ingresos anualizados que se acercan a los $12 mil millones, ese giro representa miles de millones de dólares en gasto corporativo incremental.
La plataforma funciona como lo que OpenAI llama una “capa semántica para la empresa” — una capa de inteligencia que une almacenes de datos aislados, sistemas CRM y aplicaciones internas para dar a los agentes de IA un contexto empresarial compartido. Crucialmente, Frontier es un sistema abierto: gestiona agentes construidos sobre los propios modelos de OpenAI así como aquellos de Google, Microsoft y el rival Anthropic. “No vamos a construir todo nosotros mismos”, dijo Fidji Simo, CEO de Aplicaciones de OpenAI. Tanto OpenAI como Anthropic están reportadamente preparándose para ofertas públicas, lo que intensifica la presión para demostrar tracción de ingresos empresariales y adherencia de plataforma en industrias intensivas en datos.
El SaaSpocalipsis Se Profundiza
Para los inversionistas en software empresarial tradicional, el anuncio cayó como una carga de profundidad en un sector ya devastado. El iShares Tech-Software ETF (IGV) ha caído aproximadamente 22 por ciento desde sus máximos, y el universo más amplio de software B2B se desplomó más del 10 por ciento en enero en lo que los comentaristas han denominado el “SaaSpocalipsis”. Las acciones de Salesforce han caído aproximadamente 30 por ciento en lo que va del año mientras los inversionistas cuestionan si su iniciativa Agentforce puede compensar la erosión estructural del licenciamiento basado en asientos. ServiceNow cayó 11 por ciento después de sus últimas ganancias a pesar de superar el consenso por noveno trimestre consecutivo, después de que la gerencia reconociera que los flujos de trabajo agénticos estaban nublando la visibilidad de crecimiento basado en asientos.
La ansiedad se profundizó cuando Citrini Research, una firma basada en Substack fundada por James van Geelen de 33 años, publicó “La Crisis de Inteligencia Global 2028” el 22 de febrero — un escenario hipotético que representa despidos masivos de trabajadores de cuello blanco, 10.2 por ciento de desempleo, y una caída del 38 por ciento del S&P 500 impulsada por el desplazamiento de IA. El reporte notó explícitamente que era “un escenario, no una predicción”, pero disparó ventas inmediatas en acciones de software, pagos y entregas. IBM sufrió su peor caída de un solo día en 25 años después de que Anthropic revelara por separado que su IA puede modernizar COBOL, el lenguaje heredado que sustenta los ingresos de mainframe de IBM. Nassim Taleb añadió combustible, advirtiendo a los inversionistas que se preparen para volatilidad y posibles bancarrotas en software.
No todos suscribieron al encuadre apocalíptico. El CEO de Nvidia, Jensen Huang, llamó a la noción de que el software será reemplazado por IA “la cosa más ilógica del mundo”. Aún así, la preocupación estructural es real: cuando los agentes de IA pueden realizar el trabajo de docenas de empleados junior, el modelo de suscripción por asiento que financió dos décadas de crecimiento SaaS enfrenta su primera prueba existencial genuina.
Frente Regulatorio de California
En el lado de política, OpenAI está navegando un paisaje de California cada vez más complejo. La empresa co-patrocinó la Ley de IA Segura para Padres e Hijos junto con Common Sense Media, fusionando dos iniciativas de boleta competidoras que requieren verificación de edad, controles parentales y cumplimiento por el Fiscal General estatal. La campaña giró a mediados de febrero hacia negociaciones legislativas directas, aunque el comité de boleta permanece abierto. Los defensores de la seguridad infantil criticaron la medida por proteger a las firmas de IA al definir estrechamente las protecciones, aun cuando OpenAI comprometió $10 millones antes del giro — una señal de cuán seriamente ve la intersección cada vez más estrecha de regulación tecnológica y competencia geopolítica.
La Paradoja Consultora
Quizás la dinámica más incómoda es lo que las Alianzas Frontera significan para las relaciones consultoras existentes. Accenture, Capgemini, McKinsey y BCG están profundamente integradas con las mismas empresas SaaS — Salesforce, ServiceNow, Workday — que Frontier podría desplazar. Tener a esos mismos consultores evangelizando una plataforma alternativa a clientes de alta dirección es un desarrollo que los proveedores heredados no recibirán bien. La carrera de IA empresarial ha entrado en una nueva fase: ya no se trata de cuál modelo es más inteligente, sino de quién posee la capa de orquestación donde realmente ocurre el trabajo corporativo.
