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SK Telecomは2026年1月、携帯電話番号ポータビリティにより34万2000人の顧客を獲得しました。これは、ライバルであるKT Corp.が大規模なデータ漏洩を受けて早期解約手数料を免除したことによる184.7%の急増です。この大規模な移行は劇的な逆転を示しています。わずか8か月前、SK Telecomは自社のサイバーセキュリティ危機により2300万人のユーザーの個人データが露出した後、契約者を大量に失っていました。
記録的な顧客移行
SK Telecomに切り替えた34万2000人のユーザーのうち、22万1000人がKTから直接移行しました。これは12月の4万5000人の約5倍で、韓国電気通信事業者協会のデータによります。さらに7万3000人が国内第3位のキャリアであるLG Uplusから移行しました。LG Uplus自体も二次的な受益者として、KTからの8万人を含む18万3000人の新規契約者を獲得しました。
KTの2大競合他社への純流出は合計30万1000人に達しました。同キャリアは12万1000人の新規MNPユーザーを獲得することができ、これは12月から53.2%増加しましたが、流入は流出に圧倒されました。これらの数字は、近年の韓国の成熟した通信市場における最も劇的な単月変動の一つを表しています。
以前の危機を反映する危機
これらの数字の背景にあるのが、この話を注目すべきものにしている理由です。2025年9月に初めて報告されたKTのデータ漏洩は、数千人の顧客に影響する不正なマイクロペイメントを引き起こしました。政府主導の調査により、KTがマルウェア感染とフェムトセル管理システムの深刻な脆弱性を隠していたことが後に明らかになりました。調査官は、侵害されたサーバーに名前、電話番号、メールアドレス、IMEIデータが含まれていたことを確認しました。12月31日からのKTの解約手数料免除の決定は補償パッケージの一部でした。そして、それが大きな流れを作り出したのです。
しかし、SK Telecomはまさにこの状況に見知らぬものではありません。2025年4月、SKTは自社のCEOが通信業界史上最悪のハッキング事件と呼んだ攻撃を受け、約2300万人の契約者（韓国人口のほぼ半数）のSIM関連データが漏洩しました。当時、約25万人のユーザーがSKTから離れ、CEOは解約手数料の免除により、この数字が250万人に押し上げられ、3年間で50億ドルの費用が会社にかかる可能性があると警告しました。市場全体での月次MNP切り替えは2025年5月に93万3000件に急増し、3月から77%の増加となりました。SK Telecomは個人情報保護委員会により1347億ウォンの罰金を科されました。
SK Telecomが現在、自社の問題からわずか8か月後に競合他社のデータ漏洩の主要な受益者となっているという事実は、競争の激しい市場において消費者の記憶がいかに早くリセットされるかを示しています。テクノロジーがアジア太平洋地域全体の雇用と消費者行動を再構築している環境において、通信業界でのブランドロイヤルティは次の見出しが出るまでしか続かないようです。
規制圧力の高まり
両方の漏洩事件は、韓国の通信セクターに対する規制当局の監視を強化しています。韓国の破産管財に相当する機関である個人情報保護委員会は記録的な罰金を科し、議員たちは複数の議会聴聞会を開催しました。SK Telecomに対する集団訴訟が勢いを増しており、オンラインの組織化コミュニティは5万人を超えています。KTも同様の処罰に直面する可能性があります。
より広範なパターンは懸念すべきものです。国内3大キャリアのうち2社が1年以内に重大なサイバーセキュリティ障害を経験しており、韓国の通信業界全体でのデータ保護インフラの状態について根本的な疑問を提起しています。5GとAI技術展開のグローバルリーダーとしての地位を主張する国にとって、野心と基本的なセキュリティの間のギャップは無視しがたいものです。
今後の展望
KTの手数料免除プログラムは12月31日から2週間実施されましたが、1月のデータは勢いが2月まで続く可能性を示唆しています。さらなる移行が実現するかどうかは、KTが契約者ベースを安定化できるか、そして規制措置が新たな動態をもたらすかにかかっています。すでに国内最大のキャリアであるSK Telecomは市場地位を大幅に強化しましたが、自社の危機の記憶がまだ公の記録に新鮮に残っている状態でそうしています。
