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Jack Dorsey ने Block के कर्मचारियों की संख्या 10,000 से घटाकर 6,000 से कम कर दी, AI को कारण बताया। शेयर रात भर में 23 प्रतिशत बढ़े। जो सवाल कमाई कॉल में किसी ने नहीं पूछा: जब ग्राहकों को पता चलेगा तो क्या होगा?
गणित में कुछ विकृत बात है। Block ने 26 फरवरी को वर्षों की अपनी सबसे मजबूत तिमाही की रिपोर्ट दी — सकल लाभ साल-दर-साल 24 प्रतिशत बढ़कर $2.87 बिलियन, Cash App मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता 59 मिलियन, पूरे साल का सकल लाभ $10.36 बिलियन — और फिर, उसी शेयरधारक पत्र में, लगभग 4,000 लोगों को बताया कि उनकी सेवाओं की अब आवश्यकता नहीं है। व्यापार संघर्ष कर रहा था इसलिए नहीं। बिल्कुल इसीलिए कि वह नहीं कर रहा था।
Dorsey ने निर्णय को त्रैमासिक फाइलिंग से कहीं ज्यादा घोषणापत्र की भाषा में प्रस्तुत किया। “बुद्धिमत्ता उपकरणों ने कंपनी बनाने और चलाने का मतलब ही बदल दिया है,” उन्होंने लिखा। “मुझे नहीं लगता कि हम इस एहसास के लिए जल्दी हैं। मुझे लगता है कि अधिकांश कंपनियां देर से हैं।” पुनर्गठन से Block (NYSE: XYZ) 10,000 से अधिक कर्मचारियों से घटकर सिर्फ 6,000 से कम हो जाएगी और कंपनी की SEC फाइलिंग के अनुसार, सेवा समाप्ति और संबंधित शुल्क के रूप में $450 मिलियन से $500 मिलियन की लागत आएगी, जिसका अधिकांश हिस्सा Q1 में आगे लोड होगा। प्रभावित कर्मचारियों को बीस सप्ताह का वेतन मिलेगा प्लस सेवा के प्रत्येक वर्ष के लिए एक अतिरिक्त सप्ताह, मई तक इक्विटी वेस्टेड, छह महीने का स्वास्थ्य सेवा और $5,000 संक्रमण भुगतान।
वे संख्याएं जिन्होंने निवेशकों को खुश किया
Wall Street की प्रतिक्रिया तत्काल और स्पष्ट थी। XYZ शेयर, जो 26 फरवरी को $54.53 पर बंद हुए थे, CNBC की रिपोर्ट के अनुसार ऑफ-ऑवर्स ट्रेडिंग में लगभग 23 प्रतिशत उछलकर $67.15 पर पहुंच गए। अगली दोपहर तक स्टॉक $62–65 के आसपास हाथ बदल रहा था, अभी भी अपने 52-सप्ताह के उच्च $82.50 से काफी नीचे लेकिन एक टिकर के लिए निर्णायक उलटफेर जिसने 2025 की शुरुआत से अपने मूल्य का 40 प्रतिशत खो दिया था। BTIG ने 27 फरवरी को $90 लक्ष्य के साथ Buy रेटिंग दोहराई।
पुनर्गठन घोषणा से पहले कमाई खुद ठोस थी, यदि अनुल्लेखनीय नहीं। समायोजित EPS $6.25 बिलियन के राजस्व पर $0.65 आया, CNBC के अनुसार कमाई पर LSEG सहमति से मेल खाते हुए और राजस्व पर मामूली रूप से बेहतर। अकेले Q4 में Cash App सकल लाभ 33 प्रतिशत बढ़कर $1.83 बिलियन हुआ। 2026 के लिए, Block ने $12.2 बिलियन सकल लाभ और समायोजित EPS $3.66 का मार्गदर्शन दिया — $3.22 से आराम से आगे जो विश्लेषकों ने पेंसिल किया था। पहली तिमाही का परिचालन आय मार्गदर्शन $600 मिलियन भी $574 मिलियन Street अनुमान से ऊपर था। American Banker के अनुसार KBW विश्लेषकों ने नोट किया कि “हेडकाउंट कमी से संबंधित अधिक लाभप्रदता उल्टा दूसरी तिमाही और दूसरी छमाही में अपेक्षित है।”
AI थीसिस — और इसका सावधानीपूर्ण जुड़वां
Block का आंतरिक AI उपकरण, जिसे Goose कहते हैं, Dorsey के दांव के केंद्र में है। Metaintro की रिपोर्टिंग के अनुसार, अब हर बचे कर्मचारी को दैनिक रूप से जेनेरेटिव AI का उपयोग करना आवश्यक है, उपयोग को ट्रैक किया जाता है और प्रदर्शन समीक्षाओं में शामिल किया जाता है। Dorsey खुद साप्ताहिक कर्मचारी उपलब्धि ईमेल को AI सारांश के माध्यम से प्रोसेस करते हैं। मॉडल स्पष्ट है: AI अधिक संभालता है, इंसान कम संभालते हैं, और जो कुछ भी बीच में पड़ता है वह अगला स्वचालित हो जाता है।
उस आत्मविश्वास को Klarna के अनुभव के मुकाबले मापना उपयोगी है, जिसने दो साल पहले लगभग समान प्रयोग चलाया था। स्वीडिश buy-now-pay-later फर्म 2022 में 5,527 कर्मचारियों से घटकर 2025 के अंत तक लगभग 2,900 हो गई, नई नियुक्तियों के बजाय OpenAI-संचालित चैटबॉट्स के साथ जाने वाले कर्मचारियों को बदलते हुए। CEO Sebastian Siemiatkowski ने शुरू में बचत का जश्न मनाया — कंपनी फाइलिंग के अनुसार, प्रति कर्मचारी राजस्व 2022 और 2025 के बीच लगभग $300,000 से $1.3 मिलियन तक चार गुना से अधिक बढ़ गया, और फर्म अपने US IPO से पहले लाभप्रदता पर लौट आई। लेकिन 2025 की शुरुआत तक, जैसा कि CNBC और Bloomberg ने रिपोर्ट किया, आंतरिक समीक्षाओं से पता चला कि ग्राहक सेवा गुणवत्ता में गिरावट आई थी। Siemiatkowski ने सार्वजनिक रूप से स्वीकार किया कि कंपनी “बहुत दूर गई,” और फरवरी 2026 तक Klarna ने हाइब्रिड मॉडल पर स्विच किया, जटिल मामलों के लिए मानव एजेंटों को फिर से नियुक्त करते हुए जबकि AI रूटीन प्रश्नों को संभालता था। FXC Intelligence विश्लेषण के अनुसार, Glassdoor रेटिंग AI-first अवधि के दौरान 3.8 से 3.0 तक गिर गई थी।
Block उस जाल से बच सकता है — भुगतान अवसंरचना उपभोक्ता समर्थन से अलग है — लेकिन समानता को नजरअंदाज करना कठिन है। Bloomberg ने नोट किया कि कुछ विश्लेषकों ने सवाल उठाया है कि कटौती के लिए AI को कारक के रूप में उद्धृत करने वाली कंपनियां वास्तव में प्रौद्योगिकी द्वारा परिवर्तित हो रही हैं या बस इसे लागत कमी के लिए सुविधाजनक कवर के रूप में उपयोग कर रही हैं जिसे वे वैसे भी आगे बढ़ाते।
एक चौथाई मिलियन नौकरियां और गिनती
Block की घोषणा अकेले नहीं आई। आउटप्लेसमेंट फर्म Challenger, Gray & Christmas के अनुसार, जनवरी 2026 में 2009 के बाद से साल खोलने के लिए सबसे अधिक छंटनी गिनती हुई। Reuters की रिपोर्ट के अनुसार, Amazon ने अकेले जनवरी में लगभग 16,000 कॉर्पोरेट जॉब कटौती की पुष्टि की, 2025 के अंत से इसकी संचयी कमी 30,000 के करीब लाते हुए। Meta ने अपने Reality Labs डिवीजन से 1,500 पद काटे क्योंकि इसने निवेश को वर्चुअल रियलिटी से wearables और AI अनुसंधान की ओर मोड़ा। TechCrunch के अनुसार, eBay ने 800 कटौती की घोषणा की — तीन वर्षों में इसकी तीसरी कार्यबल कमी। Pinterest ने AI-संबंधी उत्पाद कार्य को फंड करने के लिए अपने कर्मचारियों का 15 प्रतिशत समाप्त करने की योजना का खुलासा किया, और Autodesk ने सात प्रतिशत, लगभग 1,000 भूमिकाएं ट्रिम कीं, अपनी क्लाउड और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पहलों को तेज करने के लिए जो ड्रग डिस्कवरी से डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर तक पूरे क्षेत्रों को नया आकार दे रही हैं। ASML ने Netherlands और United States में 1,700 भूमिकाएं काटीं।
पैटर्न अब अपनी शब्दावली रखने के लिए पर्याप्त परिचित है। Shopify CEO Tobi Lütke ने अप्रैल 2025 में एक आंतरिक मेमो के साथ टेम्प्लेट सेट किया, बाद में X पर पोस्ट किया, टीमों को आदेश देते हुए कि वे साबित करें कि AI कोई कार्य नहीं कर सकता अतिरिक्त हेडकाउंट का अनुरोध करने से पहले। ई-कॉमर्स फर्म में प्रदर्शन समीक्षाओं में अब AI प्रवाहता पर प्रश्न शामिल हैं। टेक सेक्टर में, InformationWeek ने अनुमान लगाया कि 2025 में वैश्विक स्तर पर लगभग 245,000 पद समाप्त किए गए — Layoffs.fyi के संकीर्ण ट्रैकर ने US-भारित आंकड़ा 124,000 के करीब रखा — और 1,000 US हायरिंग मैनेजरों के Resume.org सर्वेक्षण में पाया कि 55 प्रतिशत को 2026 में और कटौती की उम्मीद है, 44 प्रतिशत ने AI को प्राथमिक चालक बताया।
स्टॉक की कीमत में क्या शामिल नहीं है
सारी उत्साह के लिए, कुछ धागे ढीले हैं। Bull Theory की एक रिपोर्ट ने फ्लैग किया कि Block ने सितंबर 2025 में एक एकल कॉर्पोरेट इवेंट पर लगभग $68 मिलियन खर्च किए — प्रत्येक $340,000 पर लगभग 200 कर्मचारियों के वार्षिक पेरोल के बराबर — 4,000 कर्मचारियों को बताने से सिर्फ पांच महीने पहले कि वे आवश्यकताओं के लिए अतिरिक्त हैं। Halper Sadeh LLC ने संभावित न्यासी उल्लंघनों की जांच खोली है, कानूनी जोखिम की एक परत जोड़ते हुए। और Block का अपना कार्यबल इतिहास अनुशासन के बारे में सवाल उठाता है: Live Data Technologies के अनुसार, 2019 और 2023 के बीच हेडकाउंट लगभग तिगुनी हो गई, कंपनी ने Shopify और Coinbase जैसे साथियों के पहले से ही कटौती शुरू करने के बाद भी नियुक्ति जारी रखी। Seoul के Kospi पर सेमीकंडक्टर-ईंधन वाली रैली दिखाती है कि जब AI निवेश ठोस आउटपुट में बदलता है तो क्या होता है; Block को पुनर्गठन शुल्क स्मृति से मिटने से पहले वही प्रदर्शित करना होगा।
Dorsey ने विश्लेषकों से कहा कि वे उम्मीद करते हैं कि अन्य कंपनियां भी इसका पालन करेंगी। “मैं ईमानदारी से और अपनी शर्तों पर वहां पहुंचना चाहूंगा बजाय प्रतिक्रियात्मक रूप से मजबूर होने के,” उन्होंने कहा। यह दूरदर्शी साबित होता है या समयपूर्व यह एक प्रश्न पर निर्भर करता है जिसका कोई AI मॉडल अभी तक उत्तर नहीं दे सकता: उन 4,000 सेवरेंस पैकेजों के साथ कितना संस्थागत ज्ञान दरवाजे से बाहर निकलता है, और यह पता लगाने में कितना समय लगता है कि क्या गुम है।
