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ChatGPT मेकर ने 23 फरवरी को दुनिया की चार सबसे बड़ी कंसल्टिंग फर्मों के साथ मल्टी-ईयर डील साइन करके कॉर्पोरेट मार्केट में अपनी पैठ को औपचारिक रूप दिया, जिससे इसके नए एजेंट प्लेटफॉर्म को एक डिस्ट्रिब्यूशन चैनल मिला जो वर्चुअली हर Fortune 500 बोर्डरूम तक पहुंचता है।
रिसर्च लैब से एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म तक
OpenAI ने “Frontier Alliances” प्रोग्राम की घोषणा की, Boston Consulting Group, McKinsey & Company, Accenture और Capgemini को अपने Frontier प्लेटफॉर्म के लिए इंप्लीमेंटेशन पार्टनर के रूप में लॉक इन किया – एक एंटरप्राइज सिस्टम जो 5 फरवरी को अनवील किया गया था और संगठनों को अपने टेक्नोलॉजी स्टैक्स में ऑटोनॉमस AI एजेंट्स बिल्ड, डिप्लॉय और मैनेज करने देता है। वित्तीय शर्तों का खुलासा नहीं किया गया, लेकिन हर फर्म OpenAI टेक्नोलॉजी पर सर्टिफाइड डेडिकेटेड प्रैक्टिस ग्रुप्स में निवेश कर रही है और OpenAI के फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियरों के साथ काम करेगी जो पहले से ही क्लाइंट ऑपरेशन्स के अंदर एम्बेडेड हैं।
चारों कंसल्टेंसीज ग्राहकों को वर्कफ़्लो रीडिज़ाइन करने, मौजूदा CRM और एंटरप्राइज सिस्टम्स के साथ एजेंट्स इंटीग्रेट करने और ऑर्गनाइज़ेशनल चेंज मैनेज करने में मदद करेंगी। “अगर यह आसान होता, तो OpenAI ने खुद ही कर लिया होता, इसलिए यह पहचान है कि इसमें टीम वर्क की जरूरत होती है,” Capgemini Chief Strategy Officer Fernando Alvarez ने CNBC को बताया। McKinsey Global Managing Partner Bob Sternfels ने समान नोट मारा, CEO से आग्रह किया कि वे “अपने व्यवसायों को रीवायर करें, डोमेन को फिर से कल्पना करें और अपने लोगों के काम करने के तरीके को विकसित करें।”
एंटरप्राइज रेवेन्यू फोकस में
Frontier छह कन्फर्म कस्टमर्स के साथ लॉन्च हुआ – HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher और Uber – BBVA, Cisco और T-Mobile में पायलट प्रोग्राम्स के साथ। OpenAI CFO Sarah Friar ने जनवरी के ब्लॉग पोस्ट में लिखा कि एंटरप्राइज क्लाइंट्स वर्तमान में कंपनी के रेवेन्यू का लगभग 40 प्रतिशत हिस्सा हैं, और वह 2026 में 50 प्रतिशत तक बढ़ाने का लक्ष्य रख रही है। एक कंपनी के लिए जो कथित तौर पर $12 बिलियन के करीब एन्युअलाइज़्ड रेवेन्यू जेनरेट कर रही है, यह पिवोट अरबों डॉलर के इंक्रिमेंटल कॉर्पोरेट स्पेंडिंग का प्रतिनिधित्व करता है।
प्लेटफॉर्म OpenAI के अनुसार “एंटरप्राइज के लिए सिमेंटिक लेयर” के रूप में काम करता है – एक इंटेलिजेंस लेयर जो साइलोड डेटा वेयरहाउसेस, CRM सिस्टम्स और इंटर्नल एप्लिकेशन्स को जोड़ता है ताकि AI एजेंट्स को शेयर्ड बिजनेस कॉन्टेक्स्ट मिल सके। महत्वपूर्ण बात यह है कि Frontier एक ओपन सिस्टम है: यह OpenAI के अपने मॉडल्स पर बिल्ट एजेंट्स के साथ-साथ Google, Microsoft और प्रतिद्वंद्वी Anthropic के एजेंट्स को भी मैनेज करता है। “हम सब कुछ खुद नहीं बिल्ड करने वाले हैं,” OpenAI के CEO of Applications Fidji Simo ने कहा। OpenAI और Anthropic दोनों कथित तौर पर पब्लिक ऑफरिंग की तैयारी कर रहे हैं, जो डेटा-हैवी इंडस्ट्रीज में एंटरप्राइज रेवेन्यू ट्रैक्शन और प्लेटफॉर्म स्टिकनेस प्रदर्शित करने का दबाव बढ़ाता है।
SaaSpocalypse और गहरा
ट्रेडिशनल एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर के निवेशकों के लिए, यह घोषणा पहले से ही क्रेटर्ड सेक्टर में एक डेप्थ चार्ज की तरह उतरी। iShares Tech-Software ETF (IGV) अपने हाई से लगभग 22 प्रतिशत गिरा है, और व्यापक B2B सॉफ्टवेयर यूनिवर्स जनवरी में 10 प्रतिशत से अधिक गिरा जिसे कमेंटेटर्स ने “SaaSpocalypse” करार दिया है। Salesforce स्टॉक इयर-टू-डेट लगभग 30 प्रतिशत गिरा है क्योंकि निवेशक सवाल कर रहे हैं कि क्या इसकी Agentforce पहल सीट-बेस्ड लाइसेंसिंग के स्ट्रक्चरल इरोज़न को ऑफसेट कर सकती है। ServiceNow लगातार नवीं तिमाही कंसेंसस बीट करने के बावजूद अपनी लेटेस्ट अर्निंग्स के बाद 11 प्रतिशत गिरा, जब मैनेजमेंट ने स्वीकार किया कि एजेंटिक वर्कफ़्लो सीट-बेस्ड ग्रोथ विज़िबिलिटी को धुंधला कर रहे थे।
चिंता तब और गहरी हुई जब 33 वर्षीय James van Geelen द्वारा स्थापित Substack-बेस्ड फर्म Citrini Research ने 22 फरवरी को “The 2028 Global Intelligence Crisis” प्रकाशित की – एक काल्पनिक परिदृश्य जो मास व्हाइट-कॉलर लेऑफ्स, 10.2 प्रतिशत बेरोजगारी और AI विस्थापन द्वारा संचालित 38 प्रतिशत S&P 500 ड्रॉडाउन को दर्शाता है। रिपोर्ट ने स्पष्ट रूप से नोट किया कि यह “एक परिदृश्य था, भविष्यवाणी नहीं,” लेकिन सॉफ्टवेयर, पेमेंट्स और डिलीवरी स्टॉक्स में तत्काल सेलिंग ट्रिगर की। IBM को 25 वर्षों में अपना सबसे खराब सिंगल-डे प्लंज झेलना पड़ा जब Anthropic ने अलग से खुलासा किया कि इसकी AI COBOL को आधुनिकीकृत कर सकती है, वह लेगेसी भाषा जो IBM मेनफ्रेम रेवेन्यू को अंडरपिन करती है। Nassim Taleb ने ईंधन डाला, निवेशकों को सॉफ्टवेयर में वोलैटिलिटी और संभावित दिवालियापन के लिए तैयार रहने की चेतावनी दी।
हर कोई डूम्सडे फ्रेमिंग से सहमत नहीं था। Nvidia CEO Jensen Huang ने इस धारणा को कि सॉफ्टवेयर AI द्वारा रिप्लेस हो जाएगा “दुनिया की सबसे अतार्किक बात” कहा। फिर भी, स्ट्रक्चरल चिंता वास्तविक है: जब AI एजेंट्स दर्जनों जूनियर कर्मचारियों का काम कर सकते हैं, तो पर-सीट सब्स्क्रिप्शन मॉडल जिसने दो दशकों के SaaS ग्रोथ को फंड किया, अपना पहला वास्तविक अस्तित्वगत टेस्ट फेस कर रहा है।
California नियामक मोर्चा
नीति के पक्ष में, OpenAI एक बढ़ते जटिल California लैंडस्केप को नेविगेट कर रहा है। कंपनी ने Common Sense Media के साथ Parents & Kids Safe AI Act को को-स्पॉन्सर किया, दो प्रतिस्पर्धी बैलेट इनिशिएटिव्स को मर्ज करते हुए जिनमें एज असुरेंस, पैरेंटल कंट्रोल्स और राज्य Attorney General द्वारा एन्फोर्समेंट की आवश्यकता होती है। कैंपेन ने मध्य फरवरी में डायरेक्ट लेजिस्लेटिव नेगोशिएशन्स में पिवोट किया, हालांकि बैलेट कमिटी खुली रहती है। चाइल्ड सेफ्टी एडवोकेट्स ने सुरक्षा को संकुचित रूप से परिभाषित करके AI फर्मों को शील्ड करने के लिए उपाय की आलोचना की, भले ही OpenAI ने पिवोट से पहले $10 मिलियन कमिट किए – एक संकेत कि टेक्नोलॉजी रेगुलेशन और जियोपॉलिटिकल कॉम्पिटिशन के कसते चौराहे को यह कितनी गंभीरता से देखता है।
कंसल्टिंग पैराडॉक्स
शायद सबसे असहज डायनामिक यह है कि Frontier Alliances का मौजूदा कंसल्टिंग रिलेशनशिप्स के लिए क्या मतलब है। Accenture, Capgemini, McKinsey और BCG उन्हीं SaaS कंपनियों – Salesforce, ServiceNow, Workday – के साथ गहराई से एम्बेडेड हैं जिन्हें Frontier विस्थापित कर सकता है। उन्हीं कंसल्टेंट्स का C-suite क्लाइंट्स को वैकल्पिक प्लेटफॉर्म का प्रचार करना एक विकास है जिसका लेगेसी वेंडर्स स्वागत नहीं करेंगे। एंटरप्राइज AI रेस एक नए फेज़ में प्रवेश कर गया है: यह अब इस बारे में नहीं है कि कौन सा मॉडल सबसे स्मार्ट है, बल्कि इस बारे में है कि ऑर्केस्ट्रेशन लेयर किसके पास है जहां कॉर्पोरेट काम वास्तव में होता है।
