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SK Telecom ने जनवरी 2026 में मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी के माध्यम से 3,42,000 ग्राहक हासिल किए, जो 184.7% की वृद्धि है। यह प्रतिद्वंद्वी KT Corp. के एक बड़े डेटा ब्रीच के बाद प्रारंभिक समाप्ति शुल्क माफ करने के फैसले से हुआ। यह व्यापक प्रवासन एक नाटकीय उलटफेर है — सिर्फ आठ महीने पहले, SK Telecom अपने खुद के साइबर सिक्योरिटी संकट के बाद ग्राहकों को खो रहा था जिसमें 2.3 करोड़ उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा उजागर हुआ था।
रिकॉर्ड ग्राहक प्रवासन
SK Telecom पर स्विच करने वाले 3,42,000 उपयोगकर्ताओं में से 2,21,000 सीधे KT से आए — यह दिसंबर के 45,000 से लगभग पांच गुना अधिक है, Korean Telecommunications Operators Association के डेटा के अनुसार। अन्य 73,000 LG Uplus से माइग्रेट हुए, जो देश का तीसरा सबसे बड़ा कैरियर है। LG Uplus खुद एक द्वितीयक लाभार्थी के रूप में उभरा, 1,83,000 नए ग्राहक आकर्षित करते हुए, जिसमें KT से 80,000 शामिल हैं।
KT का कुल शुद्ध बहिर्प्रवाह अपने दो मुख्य प्रतिस्पर्धियों के लिए 3,01,000 ग्राहकों तक पहुंच गया। जबकि कैरियर 1,21,000 नए MNP उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने में कामयाब रहा — दिसंबर से 53.2% की वृद्धि — प्रवाह प्रस्थान से कम था। ये आंकड़े हाल के वर्षों में कोरिया के परिपक्व टेलीकॉम बाजार में सबसे नाटकीय एकल-महीना बदलावों में से एक का प्रतिनिधित्व करते हैं।
एक संकट जो पहले के संकट की प्रतिध्वनि करता है
इन संख्याओं के पीछे का संदर्भ इस कहानी को उल्लेखनीय बनाता है। KT का डेटा ब्रीच, जिसकी पहली रिपोर्ट सितंबर 2025 में आई, का परिणाम हजारों ग्राहकों को प्रभावित करने वाले अनधिकृत माइक्रो पेमेंट्स में हुआ। बाद में सरकारी जांच ने खुलासा किया कि KT ने अपने femtocell प्रबंधन सिस्टम में मैलवेयर संक्रमण और गंभीर कमजोरियों को छुपाया था। जांचकर्ताओं ने पुष्टि की कि समझौता हुए सर्वर में नाम, फोन नंबर, ईमेल पते और IMEI डेटा शामिल थे। 31 दिसंबर से रद्दीकरण शुल्क माफ करने का KT का फैसला मुआवजा पैकेज का हिस्सा था — और इसने बाढ़ के फाटक खोल दिए।
लेकिन SK Telecom इस सटीक परिस्थिति से अनजान नहीं है। अप्रैल 2025 में, SKT को वह झेलना पड़ा जिसे इसके अपने CEO ने टेलीकॉम इतिहास की सबसे बुरी हैकिंग घटना कहा, जिसमें लगभग 2.3 करोड़ ग्राहकों — दक्षिण कोरिया की लगभग आधी आबादी — के लिए SIM-संबंधित डेटा से समझौता हुआ। उस समय, लगभग 2,50,000 उपयोगकर्ताओं ने SKT से दूर स्विच किया, और CEO ने चेतावनी दी कि समाप्ति शुल्क माफ करना उस आंकड़े को 25 लाख तक धकेल सकता है, जो कंपनी को तीन साल में संभावित रूप से $5 बिलियन की लागत पहुंचा सकता है। मई 2025 में पूरे बाजार में मासिक MNP स्विच बढ़कर 9,33,000 हो गए — मार्च से 77% की वृद्धि। Personal Information Protection Commission द्वारा SK Telecom पर 134.7 बिलियन वॉन का जुर्माना लगाया गया।
यह तथ्य कि SK Telecom अब एक प्रतियोगी के डेटा ब्रीच का प्राथमिक लाभार्थी है — अपने खुद के ब्रीच के मुश्किल से आठ महीने बाद — यह दिखाता है कि अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजारों में उपभोक्ता स्मृति कितनी जल्दी रीसेट हो जाती है। एक ऐसे वातावरण में जहां प्रौद्योगिकी एशिया प्रशांत में रोजगार और उपभोक्ता व्यवहार को नया आकार दे रही है, टेलीकॉम में ब्रांड वफादारी अगली हेडलाइन तक ही चलती दिखती है।
नियामक दबाव बढ़ रहा है
दोनों ब्रीच ने दक्षिण कोरिया के टेलीकॉम क्षेत्र की नियामक जांच को तेज कर दिया है। कोरिया में दिवालियापन सेवा के समकक्ष — Personal Information Protection Commission — ने रिकॉर्ड जुर्माना लगाया है, और सांसदों ने कई संसदीय सुनवाई आयोजित की हैं। SK Telecom के खिलाफ एक क्लास एक्शन मुकदमा गति पकड़ रहा है, जिसमें 50,000 सदस्यों से अधिक का ऑनलाइन आयोजन समुदाय है। KT को भी समान दंड का सामना करना पड़ सकता है।
व्यापक पैटर्न चिंताजनक है। देश के तीन प्रमुख कैरियर में से दो को अब एक ही वर्ष के भीतर महत्वपूर्ण साइबर सिक्योरिटी विफलताओं का सामना करना पड़ा है, जो कोरिया के टेलीकॉम उद्योग में डेटा सुरक्षा अवसंरचना की स्थिति के बारे में मौलिक सवाल उठाता है। एक ऐसे देश के लिए जो खुद को 5G और AI-संचालित प्रौद्योगिकी तैनाती में वैश्विक नेता के रूप में स्थापित करता है, महत्वाकांक्षा और बुनियादी सुरक्षा के बीच का अंतर नजरअंदाज करना कठिन है।
आगे क्या होगा
KT का शुल्क माफी कार्यक्रम 31 दिसंबर से दो सप्ताह तक चला, लेकिन जनवरी का डेटा सुझाता है कि गति फरवरी में भी जारी रह सकती है। क्या आगे प्रवासन साकार होता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि KT अपने ग्राहक आधार को स्थिर कर सकता है या नहीं और क्या नियामक कार्रवाई नई गतिशीलता लाती है। SK Telecom, जो पहले से ही देश का सबसे बड़ा कैरियर है, ने अपनी बाजार स्थिति को काफी मजबूत किया है — हालांकि वह ऐसा करते समय अपने खुद के संकट की स्मृति को लेकर चलता है जो अभी भी सार्वजनिक रिकॉर्ड में ताजा है।
