Reading time: 5 min
SK Telecom đã thu hút 342.000 khách hàng thông qua chuyển mạng giữ số trong tháng 1/2026, tăng vọt 184,7% nhờ quyết định miễn phí chấm dứt hợp đồng sớm của đối thủ KT Corp. sau vụ rò rỉ dữ liệu lớn. Đợt di chuyển hàng loạt này đánh dấu sự đảo ngược kịch tính — chỉ tám tháng trước đó, SK Telecom đang mất máu khách hàng sau cuộc khủng hoảng an ninh mạng của chính mình làm lộ dữ liệu cá nhân của 23 triệu người dùng.
Làn Sóng Chuyển Mạng Kỷ Lục
Trong số 342.000 người dùng chuyển sang SK Telecom, 221.000 đến trực tiếp từ KT — gần gấp năm lần so với 45.000 người thực hiện chuyển đổi vào tháng 12, theo dữ liệu từ Hiệp hội các Nhà khai thác Viễn thông Hàn Quốc. Thêm 73.000 khách hàng di chuyển từ LG Uplus, nhà mạng lớn thứ ba của đất nước. Chính LG Uplus nổi lên như người hưởng lợi thứ hai, thu hút 183.000 khách hàng mới, bao gồm 80.000 từ KT.
Tổng lưu lượng khách hàng rời bỏ KT đạt 301.000 người chuyển sang hai đối thủ chính. Mặc dù nhà mạng này đã thu hút được 121.000 người dùng MNP mới — tăng 53,2% so với tháng 12 — nhưng lượng khách hàng đến vẫn bị lu mờ bởi số người rời đi. Các con số này đại diện cho một trong những thay đổi kịch tính nhất trong một tháng tại thị trường viễn thông trưởng thành của Hàn Quốc trong những năm gần đây.
Một Cuộc Khủng Hoảng Phản Ánh Sự Kiện Trước Đó
Bối cảnh đằng sau những con số này chính là điều làm cho câu chuyện trở nên đáng chú ý. Vụ rò rỉ dữ liệu của KT, lần đầu được báo cáo vào tháng 9/2025, dẫn đến các khoản thanh toán vi mô trái phép ảnh hưởng đến hàng nghìn khách hàng. Cuộc điều tra do chính phủ dẫn đầu sau đó tiết lộ rằng KT đã che giấu các nhiễm malware và lỗ hổng nghiêm trọng trong hệ thống quản lý femtocell. Các điều tra viên xác nhận rằng các máy chủ bị xâm phạm chứa tên, số điện thoại, địa chỉ email và dữ liệu IMEI. Quyết định miễn phí hủy hợp đồng của KT từ ngày 31/12 là một phần của gói bồi thường — và nó đã mở ra cánh cửa lũ lụt.
Nhưng SK Telecom không xa lạ với kịch bản chính xác này. Vào tháng 4/2025, SKT đã gặp phải điều mà chính CEO của mình gọi là sự cố hack tồi tệ nhất trong lịch sử viễn thông, làm tổn hại dữ liệu liên quan đến SIM của khoảng 23 triệu thuê bao — gần một nửa dân số Hàn Quốc. Vào thời điểm đó, khoảng 250.000 người dùng đã chuyển khỏi SKT, và CEO cảnh báo rằng việc miễn phí chấm dứt hợp đồng có thể đẩy con số này lên 2,5 triệu, có khả năng khiến công ty tốn 5 tỷ đô la trong ba năm. Số lượng chuyển mạng MNP hàng tháng trên toàn thị trường tăng vọt lên 933.000 vào tháng 5/2025 — tăng 77% so với tháng 3. SK Telecom đã bị Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân phạt 134,7 tỷ won.
Việc SK Telecom hiện là người hưởng lợi chính từ vụ rò rỉ dữ liệu của đối thủ — chỉ tám tháng sau cuộc khủng hoảng của chính mình — cho thấy ký ức người tiêu dùng đặt lại nhanh chóng như thế nào trong các thị trường cạnh tranh cao. Trong một môi trường mà công nghệ đang định hình lại việc làm và hành vi người tiêu dùng trên khắp châu Á Thái Bình Dương, lòng trung thành thương hiệu trong viễn thông dường như chỉ kéo dài đến khi có tiêu đề tiếp theo.
Áp Lực Quản Lý Gia Tăng
Cả hai vụ rò rỉ đều khuếch đại sự giám sát của cơ quan quản lý đối với lĩnh vực viễn thông Hàn Quốc. Cơ quan tương đương Dịch vụ Phá sản ở Hàn Quốc — Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân — đã áp đặt các khoản phạt kỷ lục, và các nhà lập pháp đã tổ chức nhiều phiên điều trần quốc hội. Một vụ kiện tập thể chống lại SK Telecom đang tập hợp động lực, với cộng đồng tổ chức trực tuyến vượt quá 50.000 thành viên. KT có thể phải đối mặt với các hình phạt tương tự.
Mô hình rộng lớn hơn đang gây lo ngại. Hai trong số ba nhà mạng lớn của đất nước hiện đã gặp phải các thất bại an ninh mạng đáng kể trong một năm, đặt ra câu hỏi cơ bản về tình trạng cơ sở hạ tầng bảo vệ dữ liệu trên ngành viễn thông Hàn Quốc. Đối với một quốc gia định vị mình là nhà lãnh đạo toàn cầu về 5G và triển khai công nghệ được hỗ trợ bởi AI, khoảng cách giữa tham vọng và bảo mật cơ bản khó có thể bỏ qua.
Điều Gì Sẽ Xảy Ra Tiếp Theo
Chương trình miễn phí của KT kéo dài hai tuần từ ngày 31/12, nhưng dữ liệu tháng 1 cho thấy động lực có thể tiếp tục vào tháng 2. Việc liệu có thêm di chuyển nào diễn ra phụ thuộc vào việc KT có thể ổn định cơ sở khách hàng của mình hay không và liệu hành động quản lý có đưa vào những động lực mới. SK Telecom, đã là nhà mạng lớn nhất của đất nước, đã củng cố đáng kể vị thế thị trường của mình — mặc dù họ làm như vậy trong khi vẫn mang theo ký ức về cuộc khủng hoảng của chính mình vẫn còn tươi trong hồ sơ công khai.
