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SK Telecom ha guadagnato 342.000 clienti tramite portabilità del numero mobile a gennaio 2026, un aumento del 184,7% spinto dalla decisione del rivale KT Corp. di rinunciare alle penali di recesso anticipato dopo una grave violazione dei dati. La migrazione di massa segna un’inversione drammatica — solo otto mesi prima, SK Telecom stava perdendo abbonati dopo la propria crisi di cybersicurezza che ha esposto i dati personali di 23 milioni di utenti.
Migrazione Record di Clienti
Dei 342.000 utenti che sono passati a SK Telecom, 221.000 provenivano direttamente da KT — quasi cinque volte i 45.000 che hanno fatto il cambio a dicembre, secondo i dati dell’Associazione Coreana degli Operatori di Telecomunicazioni. Altri 73.000 sono migrati da LG Uplus, il terzo operatore del paese. LG Uplus stesso è emerso come beneficiario secondario, attirando 183.000 nuovi abbonati, inclusi 80.000 da KT.
Il deflusso netto totale di KT ha raggiunto 301.000 clienti verso i suoi due principali concorrenti. Mentre l’operatore è riuscito ad attrarre 121.000 nuovi utenti MNP — in aumento del 53,2% rispetto a dicembre — l’afflusso è stato oscurato dalle partenze. Le cifre rappresentano uno dei cambiamenti mensili più drammatici nel maturo mercato delle telecomunicazioni coreano degli ultimi anni.
Una Crisi che Riecheggia una Precedente
Il contesto dietro questi numeri è ciò che rende la storia notevole. La violazione dei dati di KT, riportata per la prima volta a settembre 2025, ha provocato micropagamenti non autorizzati che hanno colpito migliaia di clienti. Un’indagine governativa ha successivamente rivelato che KT aveva nascosto infezioni malware e gravi vulnerabilità nei suoi sistemi di gestione femtocell. Gli investigatori hanno confermato che i server compromessi contenevano nomi, numeri di telefono, indirizzi email e dati IMEI. La decisione di KT di rinunciare alle penali di cancellazione dal 31 dicembre faceva parte di un pacchetto di compensazione — e ha aperto le cateratte.
Ma SK Telecom non è nuovo a questo scenario esatto. Ad aprile 2025, SKT ha subito quello che il suo stesso CEO ha definito il peggior incidente di hacking nella storia delle telecomunicazioni, compromettendo i dati relativi alle SIM di circa 23 milioni di abbonati — quasi metà della popolazione della Corea del Sud. All’epoca, circa 250.000 utenti sono passati via da SKT, e il CEO ha avvertito che rinunciare alle penali di recesso avrebbe potuto spingere quella cifra a 2,5 milioni, potenzialmente costando all’azienda 5 miliardi di dollari in tre anni. I cambi MNP mensili in tutto il mercato sono saliti a 933.000 a maggio 2025 — un aumento del 77% rispetto a marzo. SK Telecom è stata multata di 134,7 miliardi di won dalla Commissione per la Protezione delle Informazioni Personali.
Il fatto che SK Telecom sia ora il principale beneficiario della violazione dei dati di un concorrente — appena otto mesi dopo la propria — illustra quanto rapidamente la memoria dei consumatori si ripristini nei mercati altamente competitivi. In un ambiente dove la tecnologia sta ridisegnando l’occupazione e il comportamento dei consumatori in Asia-Pacifico, la fedeltà al marchio nelle telecomunicazioni sembra durare solo finché arriva il prossimo titolo di giornale.
Pressione Normativa in Aumento
Entrambe le violazioni hanno amplificato il controllo normativo del settore delle telecomunicazioni della Corea del Sud. L’equivalente coreano del Servizio Insolvenze — la Commissione per la Protezione delle Informazioni Personali — ha imposto multe record, e i legislatori hanno tenuto multiple udienze parlamentari. Una class action contro SK Telecom sta guadagnando slancio, con una comunità organizzativa online che supera i 50.000 membri. KT potrebbe affrontare penalità simili.
Il modello più ampio è preoccupante. Due dei tre principali operatori del paese hanno ora subito significativi fallimenti di cybersicurezza entro un singolo anno, sollevando domande fondamentali sullo stato dell’infrastruttura di protezione dei dati nell’industria delle telecomunicazioni coreana. Per un paese che si posiziona come leader globale nel 5G e nell’implementazione di tecnologie basate su AI, il divario tra ambizione e sicurezza di base è difficile da ignorare.
Cosa Succederà Dopo
Il programma di rinuncia alle penali di KT è durato due settimane dal 31 dicembre, ma i dati di gennaio suggeriscono che lo slancio potrebbe continuare a febbraio. Se si materializzerà un’ulteriore migrazione dipende dal fatto che KT riesca a stabilizzare la sua base di abbonati e se l’azione normativa introduca nuove dinamiche. SK Telecom, già il più grande operatore del paese, ha significativamente rafforzato la sua posizione di mercato — anche se lo fa portandosi dietro il ricordo della propria crisi ancora fresco negli archivi pubblici.
