Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nội dung biên tập do Finonity xuất bản, bao gồm các bài báo, phân tích thị trường, bài bình luận, bản tin (newsletter) và mọi nội dung khác do đội ngũ biên tập Finonity sản xuất hoặc đặt hàng — trên tất cả nền tảng và bằng tất cả ngôn ngữ.

Mục đích của chính sách này là thiết lập một quy trình rõ ràng, nhất quán và minh bạch trong việc nhận diện, xem xét và đính chính các sai sót trong nội dung đã xuất bản — đồng thời khẳng định lại cam kết của Finonity đối với độc giả trong việc duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về tính chính xác thực tế và sự liêm chính trong biên tập.

Tính chính xác là nền tảng của niềm tin giữa Finonity và độc giả. Mỗi bài viết đều được biên tập viên rà soát trước khi xuất bản. Các tiêu chuẩn biên tập của chúng tôi yêu cầu mọi khẳng định về sự kiện phải có nguồn dẫn chứng, mọi dữ liệu phải được xác minh và mọi trích dẫn phải được ghi nhận chính xác.

Dù đã áp dụng quy trình nghiêm ngặt, sai sót vẫn có thể xảy ra. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi coi việc đính chính không phải là dấu hiệu yếu kém mà là một nghĩa vụ chuyên môn. Chúng tôi không xóa và không sửa đổi nội dung đã xuất bản một cách âm thầm. Mọi đính chính có tính chất trọng yếu đều được công khai.

Chúng tôi khuyến khích độc giả, các nguồn tin, chuyên gia trong ngành và công chúng chủ động báo cáo bất kỳ sai sót thực tế, phát ngôn gây hiểu lầm, trích dẫn sai hoặc các vấn đề biên tập khác trong nội dung đã xuất bản của chúng tôi.

Các báo cáo ẩn danh đều được tiếp nhận và xem xét với cùng mức độ cẩn trọng. Tuy nhiên, việc cung cấp thông tin liên hệ giúp chúng tôi có thể liên lạc lại nếu cần làm rõ thêm.

Khi nhận được báo cáo sai sót, quy trình sau đây sẽ được thực hiện:

1. Xác nhận tiếp nhận. Đội ngũ biên tập xác nhận đã nhận báo cáo trong vòng một ngày làm việc và phân công người xem xét — là người không tham gia vào quá trình xuất bản ban đầu.
2. Xác minh. Người xem xét đối chiếu nội dung khiếu nại với các nguồn gốc, phỏng vấn và dữ liệu. Khi cần thiết, tác giả gốc sẽ được tham vấn. Đối với các tranh chấp thực tế phức tạp, có thể yêu cầu bên thứ ba xác minh độc lập.
3. Quyết định biên tập. Biên tập viên phụ trách xác định xem cần đính chính, làm rõ, cập nhật hay không cần hành động nào. Quyết định được lưu trữ nội bộ.
4. Đính chính & công bố. Nếu sai sót được xác nhận, bài viết sẽ được đính chính và một thông báo đính chính rõ ràng được đính kèm trong nội dung liên quan — nêu rõ nội dung thay đổi và thời điểm thay đổi.
5. Thông báo cho người báo cáo. Nếu người báo cáo đã cung cấp thông tin liên hệ, họ sẽ được thông báo về kết quả và các biện pháp đã thực hiện.

Finonity phân biệt hai loại đính chính, mỗi loại được xử lý với mức độ công khai khác nhau:

Đính chính nhỏ có thể được thực hiện mà không cần thông báo chính thức. Đính chính trọng yếu luôn đi kèm với một thông báo đính chính rõ ràng trong bài viết, bao gồm ngày đính chính và mô tả nội dung thay đổi.

Cần phân biệt giữa đính chính và cập nhật, vì chúng phục vụ các chức năng biên tập khác nhau:

Cả đính chính lẫn cập nhật đều lưu giữ bản ghi nội dung gốc khi biên tập viên xét thấy phù hợp. Finonity không xóa bỏ hoặc viết lại đáng kể nội dung đã xuất bản mà không có thông báo.

Finonity cam kết xử lý các yêu cầu đính chính trong các khung thời gian sau:

1. Xác nhận tiếp nhận — trong vòng một (1) ngày làm việc kể từ khi nhận được báo cáo.
2. Xem xét ban đầu — trong vòng ba (3) ngày làm việc. Nếu vấn đề cần điều tra chuyên sâu, người báo cáo sẽ được thông báo về lịch trình dự kiến.
3. Đăng tải đính chính — ngay sau khi xác nhận sai sót. Các đính chính liên quan đến nội dung nhạy cảm với thị trường được ưu tiên xử lý và có thể được đăng tải trong vòng vài giờ.
4. Phản hồi cuối cùng — trong vòng năm (5) ngày làm việc, thông báo kết quả và các biện pháp đã thực hiện, hoặc giải thích lý do nếu không cần đính chính.

Nếu người báo cáo không đồng ý với kết quả xử lý yêu cầu đính chính, hoặc cho rằng vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, họ có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến:

[email protected] — với tiêu đề “Khiếu nại đính chính”.

Các khiếu nại được xem xét bởi một biên tập viên cấp cao không tham gia vào quyết định ban đầu. Finonity cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng năm (5) ngày làm việc. Quyết định giải quyết khiếu nại là quyết định cuối cùng.

Finonity duy trì hồ sơ nội bộ ghi nhận tất cả các đính chính trọng yếu đã thực hiện. Hồ sơ này bao gồm ngày xuất bản gốc, ngày đính chính, mô tả sai sót và biện pháp xử lý đã áp dụng.

Các thông báo đính chính được đính kèm vĩnh viễn trong bài viết liên quan và không bị gỡ bỏ. Trong trường hợp một bài viết đã được sửa đổi đáng kể do nhiều sai sót, Finonity có thể — theo quyết định biên tập của mình — bổ sung một Ghi chú của Ban Biên tập giải thích phạm vi và tính chất của các thay đổi.

Finonity định kỳ rà soát hồ sơ đính chính như một phần của quy trình đảm bảo chất lượng biên tập nội bộ, nhằm nhận diện các vấn đề có tính hệ thống và liên tục nâng cao tiêu chuẩn.