Reading time: 4 min
شركة ChatGPT أضفت الطابع الرسمي على دفعتها نحو السوق المؤسسي في 23 فبراير من خلال توقيع صفقات متعددة السنوات مع أربع من أكبر شركات الاستشارات في العالم، مما يمنح منصة العملاء الجديدة قناة توزيع تصل إلى كل مجلس إدارة في Fortune 500 تقريباً.
من مختبر البحث إلى منصة المؤسسات
أعلنت OpenAI عن برنامج “تحالفات فرونتير”، مؤمنة Boston Consulting Group و McKinsey & Company و Accenture و Capgemini كشركاء تنفيذ لمنصة فرونتير — نظام مؤسسي تم الكشف عنه في 5 فبراير يتيح للمؤسسات بناء ونشر وإدارة عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين عبر مجموعات التقنيات الخاصة بهم. لم يتم الكشف عن الشروط المالية، لكن كل شركة تستثمر في مجموعات ممارسة مخصصة ومعتمدة على تقنية OpenAI وستعمل جنباً إلى جنب مع مهندسي OpenAI المنتشرين مسبقاً داخل عمليات العملاء.
الشركات الاستشارية الأربع ستساعد العملاء في إعادة تصميم سير العمل، ودمج العملاء مع أنظمة CRM والمؤسسات الحالية، وإدارة التغيير التنظيمي. “إذا كان الأمر سهلاً، لكانت OpenAI قد فعلت ذلك بنفسها، لذا فهو اعتراف بأن الأمر يحتاج إلى قرية”، قال Fernando Alvarez، رئيس الاستراتيجية في Capgemini لـ CNBC. Bob Sternfels، الشريك العام لإدارة McKinsey العالمية، أصدر تصريحاً مشابهاً، حاثاً الرؤساء التنفيذيين على “إعادة هيكلة أعمالهم، وإعادة تصور المجالات وتطوير كيفية عمل موظفيهم.”
إيرادات المؤسسات في المقدمة
انطلقت فرونتير بستة عملاء مؤكدين — HP و Intuit و Oracle و State Farm و Thermo Fisher و Uber — إلى جانب برامج تجريبية في BBVA و Cisco و T-Mobile. كتبت Sarah Friar، المدير المالي لـ OpenAI، في منشور مدونة في يناير أن عملاء المؤسسات يمثلون حالياً حوالي 40 بالمائة من إيرادات الشركة، وهي تستهدف ارتفاعاً نحو 50 بالمائة في 2026. بالنسبة لشركة تولد إيرادات سنوية مقاربة لـ 12 مليار دولار، فإن هذا التحول يمثل مليارات الدولارات من الإنفاق المؤسسي الإضافي.
تعمل المنصة كما تسميها OpenAI “طبقة دلالية للمؤسسة” — طبقة ذكية تربط مستودعات البيانات المعزولة وأنظمة CRM والتطبيقات الداخلية لتمنح عملاء الذكاء الاصطناعي سياقاً تجارياً مشتركاً. والأهم، أن فرونتير نظام مفتوح: يدير العملاء المبنيين على نماذج OpenAI الخاصة بالإضافة إلى تلك من Google و Microsoft والمنافس Anthropic. “لن نبني كل شيء بأنفسنا”، قالت Fidji Simo، الرئيس التنفيذي للتطبيقات في OpenAI. كل من OpenAI و Anthropic يستعدان للطروحات العامة، مما يكثف الضغط لإظهار جذب إيرادات المؤسسات ولزوجة المنصة في الصناعات كثيفة البيانات.
كارثة SaaS تتعمق
للمستثمرين في برمجيات المؤسسات التقليدية، وصل الإعلان كقنبلة عمق في قطاع منهار بالفعل. صندوق iShares Tech-Software ETF (IGV) انخفض حوالي 22 بالمائة من أعلى مستوياته، وانغمس عالم برمجيات B2B الأوسع أكثر من 10 بالمائة في يناير فيما أطلق عليه المعلقون “كارثة SaaS”. أسهم Salesforce انخفضت حوالي 30 بالمائة منذ بداية العام حيث يتساءل المستثمرون عما إذا كانت مبادرة Agentforce يمكن أن تعوض التآكل الهيكلي للترخيص القائم على المقاعد. ServiceNow انخفضت 11 بالمائة بعد أحدث أرباحها رغم تفوقها على الإجماع للربع التاسع على التوالي، بعد أن اعترفت الإدارة بأن سير العمل الوكيل كان يغيم على رؤية النمو القائم على المقاعد.
تعمق القلق عندما نشرت Citrini Research، شركة مقرها Substack أسسها James van Geelen البالغ من العمر 33 عاماً، “أزمة الذكاء العالمية 2028” في 22 فبراير — سيناريو افتراضي يصور تسريحات جماعية للياقات البيضاء، وبطالة 10.2 بالمائة، وانخفاض 38 بالمائة في S&P 500 مدفوع بإحلال الذكاء الاصطناعي. أشار التقرير صراحة إلى أنه “سيناريو، وليس توقعاً”، لكنه أثار بيعاً فورياً في أسهم البرمجيات والمدفوعات والتوصيل. IBM عانت من أسوأ انغماس في يوم واحد في 25 عاماً بعد أن كشفت Anthropic بشكل منفصل أن ذكاءها الاصطناعي يمكن أن يحدث COBOL، اللغة القديمة التي تدعم إيرادات IBM الرئيسية. Nassim Taleb أضاف وقوداً، محذراً المستثمرين للاستعداد للتقلبات والإفلاسات المحتملة في البرمجيات.
لم يشترك الجميع في تأطير يوم القيامة. Jensen Huang، الرئيس التنفيذي لـ Nvidia، أطلق على فكرة أن البرمجيات ستستبدل بالذكاء الاصطناعي “الشيء الأكثر عدم منطقية في العالم”. ومع ذلك، فإن القلق الهيكلي حقيقي: عندما يمكن لعملاء الذكاء الاصطناعي أداء عمل العشرات من الموظفين المبتدئين، فإن نموذج الاشتراك لكل مقعد الذي مول عقدين من نمو SaaS يواجه أول اختبار وجودي حقيقي.
الجبهة التنظيمية في كاليفورنيا
على الجانب السياسي، تتنقل OpenAI في مشهد كاليفورنيا المعقد بشكل متزايد. شاركت الشركة في رعاية قانون الأمان للآباء والأطفال للذكاء الاصطناعي إلى جانب Common Sense Media، ودمجت مبادرتين متنافستين لاقتراع تتطلب ضمان العمر والرقابة الأبوية والإنفاذ من قبل المدعي العام للولاية. حولت الحملة في منتصف فبراير إلى مفاوضات تشريعية مباشرة، رغم أن لجنة الاقتراع تبقى مفتوحة. انتقد دعاة سلامة الأطفال التدبير لحماية شركات الذكاء الاصطناعي من خلال تعريف الحمايات بشكل ضيق، حتى مع التزام OpenAI بـ 10 ملايين دولار قبل التحول — علامة على مدى جدية نظرتها لتقاطع تنظيم التقنية والمنافسة الجيوسياسية المتشدد.
مفارقة الاستشارات
ربما الديناميكية الأكثر إحراجاً هي ما تعنيه تحالفات فرونتير للعلاقات الاستشارية الحالية. Accenture و Capgemini و McKinsey و BCG متأصلة بعمق مع شركات SaaS نفسها — Salesforce و ServiceNow و Workday — التي يمكن لفرونتير إحلالها. وجود هؤلاء الاستشاريين أنفسهم يبشرون بمنصة بديلة لعملاء C-suite هو تطور لن يرحب به البائعون القدامى. دخل سباق الذكاء الاصطناعي المؤسسي مرحلة جديدة: لم يعد الأمر يتعلق بأي نموذج أذكى، بل بمن يملك طبقة التنسيق حيث يحدث عمل الشركات فعلاً.
